Retourbeleid

Retourbeleid – LVLY Conceptstore

Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Jammer om te horen, maar geen probleem: je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het aankoopbedrag wordt teruggestort via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend. Het artikel moet in originele staat zijn.

Hoe werkt retourneren?

Volg onderstaande stappen om je retour soepel te laten verlopen:

  1. Mail ons via info@lvly-conceptstore.nl en vermeld:

    • je naam

    • je ordernummer

    • welk artikel je wilt retourneren

    • (optioneel) reden van retour

  2. Wij beoordelen je verzoek binnen 1 werkdag.

  3. Na goedkeuring ontvang je van ons een retourformulier en de informatie die je nodig hebt om je pakket terug te sturen.

  4. Print het formulier en voeg het bij je pakket.

    • Geen printer? Schrijf de gegevens van het retourformulier over op een papiertje.

  5. Verstuur je retour pas nadat je ons retourformulier hebt ontvangen.

Retouradres

Stuur je pakket naar:

LVLY Conceptstore
Vledderstraat 1D
7591 CV Denekamp
info@lvly-conceptstore.nl

Belangrijke informatie

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening.

  • Je mag zelf een verzendmethode kiezen; bewaar altijd je track & trace-code.

  • Ontvangen wij een retour zonder retourformulier of zonder de bovenstaande stappen te volgen, dan kunnen wij deze helaas niet verwerken.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

  • Wij verwerken retouren binnen 7 werkdagen na ontvangst.

  • Na onze bevestiging kan het nog 1–3 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening (afhankelijk van je betaalmethode).

  • Voldoet je retour niet aan de voorwaarden, dan kunnen we deze helaas niet verwerken.

  • Twijfel je? Neem gerust contact op via info@lvly-conceptstore.nl.

Verzendkosten

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Garantie

Naast het retourrecht binnen 14 dagen heb je recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Daarnaast hanteren wij de volgende aanvullende voorwaarden:

  • Meld productiefouten of beschadigingen binnen 24 uur na ontvangst via info@lvly-conceptstore.nl, voorzien van duidelijke foto’s.
    Na 24 uur kunnen wij hier helaas geen garantie meer op bieden.

Wij geven geen garantie op:

  • lussen en haken in breisels,

  • pilling, losse draden en riemen,

  • gaatjes of beschadigingen die niet binnen 24 uur na ontvangst zijn gemeld,

  • schade door verkeerd wassen (wasgarantie uitgesloten).

Vragen?

Heb je vragen of twijfel je over een retour of garantie?
Mail ons gerust via info@lvly-conceptstore.nl – ons team helpt je graag verder!